第五章 共进晚餐(4/5)
作品:《在等待中的美丽》材,我才知道我应该做些什么。”她给我夹着菜,说,“我开始以为只要做好服务就行了,现在我才知道只有实践还不行,还得学些理论只有这样才能做得更好!”
我端起酒杯轻轻地碰了碰她的杯子,然后喝了一大口,放下杯子又说:“其实我认为一个团队最重要的是要有一种精神,而这种精神能够把大家紧紧地团结在一起,能够带领大家把事情做好、做得完美!”
“一种精神?”她有些疑惑,“怎么讲?”
“毕业以前我在一家酒店实习,在那里就领悟到这个精神的重要!这个老板以前是做钢材生意的,他对酒店这个行业是不懂的,但他知道一个团队要有凝聚力,要有斗志才能把事情办好。当时他有这样一个举措:他给我们选了一首店歌,要我们每天上班时必须大声歌唱这首歌,同时也要求我们在唱歌的时候,我们所有的人包括经理、领班必须与员工手牵手唱这首歌,而这首歌便是《真心英雄》。他给我们传递的信息就是没有随随便便地成功,不经历风雨怎么见彩虹,只要我们齐心协力岂有不成功之理!”
她给我碟子里夹一些菜,示意我吃菜喝酒,我说到这里有些激动,因为这是我毕业论文的内容,而我却凭着这篇论文拿到一个高分,然而却始终没有实践的机会,一想到此处,忽然有些伤感便倒进一杯酒。我放下酒杯又拿起酒瓶给自己满上。然后又夸夸其谈:“他与员工的关系很好,没有高低贵贱之分,他平等地对待每一位员工,把员工当成自己的兄弟姐妹,他经常与员工聚会聊天,他每天都会问当天发生的事情,不管是好的、坏的他都问,他让我们在结账的时候问一句:您好,您对我们的服务有什么意见和建议吗?对于顾客没有吃完的菜,我们都会问一问是什么原因导致的。他总是要求我们针对顾客的意见不断地改进我们的服务。他传递给我们的信息就是要虚心、细心、用心,关心、爱心!”
“你说得很好,这些话在别处我是听不到,尤其是那些所谓的上司那里!”她的话里有一股怨气更有些不满,说完就倒进一杯酒。???.iuai.om
“你干嘛呢?”我试图探个究竟,“那个王一全副经理不是对你很好吗?还有那个严问!”
“你说他们俩呀,哎,我最烦的就是这两人,整天都在耳边叽叽喳喳地唠叨一些我不想要的东西!”余丽娟发着牢骚。
“一些不想要的东西?”我有些疑惑,问:“什么意思呀,我不明白!”
她只是摇摇头不再做回答,只是说,“不说他们,来,喝酒!”
她不说我也不问只是随着她的节奏喝下这杯酒。至于这是第几杯酒我也记不清了,应该是很多了,但我还想喝,因为有她在身旁我高兴,不管明天又将何去何从。
“陈阳,你喜欢这个行业吗?是因为喜欢才学的这个吗?”
“说实话,我不是因为喜欢才学的这个,只是因为我的高考成绩太低了,没有办法才选择的。”
“那我听太阳说,你可是你们系的高才生呀,听说年年都是第一名呀!”
“没办法呀,既然你已经选择了就不要后悔,因为世上没有后悔药,也正因为我的高考成绩太低,为了证明自己的能力,我就只有发愤读书了,也正因此我又参加了自学考试,学习工商行政管理专业。”
“陈阳,我很羡慕你能学习这么多的知识,要是我也能像你一样该有多好呀!来,喝酒,我敬你吧!”她又一次举起了酒杯。
此时的她在酒精的作用下显得楚楚动人,我不由得多看了几眼。突然有种想去摸摸她手的冲动,但刚要伸手却又胆怯起来,我只好马上移开自己的目光调整好自己的思绪,但嘴上还是说出一句话:“余部长,你今天好漂亮呀!好美呀!”
她一听,突然变得有些
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